Última atualização: 25 de outubro de 2026

Destinos de envio

Atualmente, enviamos apenas para moradas residenciais e comerciais válidas em Portugal e Espanha (território continental).

Transparência sobre o envio e a entrega

Para oferecer preços competitivos e uma coleção cuidadosamente selecionada, os nossos produtos são verificados, embalados e expedidos diretamente pelo nosso parceiro internacional de logística, a partir da China.

Prazo de processamento

O processamento da encomenda, o controlo de qualidade e a embalagem demoram normalmente entre 1 e 3 dias úteis. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Prazo de trânsito internacional

Após a expedição a partir da China, o transporte internacional e a entrega em Portugal ou Espanha demoram normalmente entre 7 e 15 dias úteis (estimativa).

Prazo total estimado entre a encomenda e a entrega: 8 a 18 dias úteis.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis. Os prazos de entrega podem ser afetados por inspeções alfandegárias, condições meteorológicas adversas, elevado volume de encomendas, perturbações nas transportadoras ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável. Salvo acordo expresso quanto a uma data garantida, os prazos de entrega são estimativas.

Atrasos no envio

Se não conseguirmos expedir a encomenda no prazo indicado no momento da compra, enviaremos um aviso de atraso e perguntaremos se aceitas a nova data de expedição ou se preferes cancelar a encomenda com reembolso integral imediato.

Em qualquer caso, entregaremos a encomenda sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 30 dias a contar da data da celebração do contrato, salvo acordo em contrário. Se não cumprirmos este prazo, podes conceder-nos um prazo adicional adequado para a entrega e, se mesmo assim a entrega não se verificar, podes resolver o contrato e receber o reembolso de todos os montantes pagos no prazo de 14 dias.

Custo de envio

O envio standard para Portugal e Espanha é gratuito. Não existem taxas separadas de embalagem ou de manuseamento.

Transportadora e rastreio

Um parceiro logístico internacional pode transportar o pacote antes de este entrar na rede de entrega local.

Quando o rastreio ficar disponível, enviaremos uma confirmação de envio. O rastreio pode demorar entre 1 e 3 dias úteis após a expedição a mostrar a primeira atualização.

Impostos, direitos aduaneiros e encargos de importação

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa aplicável. Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de intermediação e encargos de desalfandegamento são pagos por nós.

Não deverás ter de pagar quaisquer encargos de importação adicionais por uma encomenda devidamente processada. Se uma transportadora te solicitar algum pagamento, contacta-nos através de contacto@sofialucenti.com antes de pagares.

Morada de entrega

És responsável por indicar uma morada de entrega completa e correta, incluindo o código postal. Contacta-nos de imediato se for necessário corrigir a morada. Só podemos fazer alterações antes de a encomenda ser processada ou expedida e não podemos garantir que uma alteração pedida seja possível.

Encomendas não entregues

Se um pacote for devolvido porque a morada fornecida estava incompleta ou incorreta, porque a entrega foi recusada ou porque o pacote não foi levantado, contactar-te-emos. Poderemos cobrar o custo razoável de reenvio quando a falha na entrega tenha sido causada pelo cliente. Os direitos obrigatórios dos consumidores não são afetados.

Encomendas perdidas, danificadas ou marcadas como entregues

Até ao momento em que recebes fisicamente a encomenda, o risco de perda ou dano é nosso.

Contacta-nos rapidamente se o rastreio não tiver movimento durante um período invulgar, se a encomenda estiver marcada como entregue mas não tiver chegado, ou se o pacote chegar danificado. Em caso de danos visíveis, guarda a embalagem e envia fotografias nítidas. Investigaremos o caso junto da transportadora e apresentaremos uma solução adequada quando a perda ou o dano forem confirmados.

Contacto

Email: contacto@sofialucenti.com
Website: https://sofialucenti.com

A Sofia Lucenti é um nome comercial da Outermost LLC.

Operador da loja e parte contratante:
Outermost LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos da América
ID da entidade: 2026-002098154